El outsourcing contable es la tercerización de la contabilidad, la gestión tributaria y la nómina de una empresa a una firma especializada externa, como Corvi Consultores, que se encarga de estos procesos bajo NIIF y con supervisión de contadores expertos. En este artículo explicamos qué es el marketing digital y por qué entenderlo es útil para las empresas que hoy contratan servicios contables externos, ya que muchas pymes llegan a un contador outsourcing precisamente a través de canales digitales.
¿Qué relación tiene el marketing digital con el outsourcing contable?
Antes de la llegada del entorno digital, las empresas “perseguían” al usuario con promociones sin saber si estaba interesado. Hoy, marca y cliente pueden dialogar directamente. Esto también aplica a firmas de outsourcing contable, que usan canales digitales para explicar sus servicios, resolver dudas de pymes y acompañar procesos de cumplimiento ante la DIAN de forma más cercana.
¿Qué es el marketing?
El marketing es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro. También llamado mercadotecnia, estudia el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores, y analiza la gestión comercial de las compañías para atraer, captar, retener y fidelizar clientes mediante la satisfacción de sus deseos y la resolución de sus problemas.
¿Cuáles son las 4 Ps del marketing y cómo se aplican a un servicio como el outsourcing contable?
Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar los elementos esenciales de una estrategia, según E. J. McCarthy (aunque ya se habla también de las 8 Ps).
- Producto o servicio (Product): es la raíz de toda estrategia de marketing, la clave para satisfacer los deseos del público objetivo. En el caso de servicios contables, esto equivale a definir claramente qué incluye el outsourcing contable, tributario y de nómina desde las necesidades reales del cliente, y no solo desde sus características técnicas.
- Punto de venta o distribución (Place): los lugares estratégicos de comercialización van desde una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta canales de atención presencial, híbrida o remota, como ocurre con firmas de outsourcing contable que atienden en Bogotá, Medellín, Pereira y de forma nacional. El objetivo es facilitar el acceso al servicio y una buena experiencia durante el proceso.
- Precio (Price): es una decisión clave dentro de la estrategia de marketing, de la que dependen factores como el margen esperado, el tipo de cliente al que se quiere llegar, el poder adquisitivo de los consumidores, los objetivos económicos de la compañía, los precios de la competencia, las tendencias del mercado y la percepción de calidad asociada al precio.
- Promoción (Promotion): son las acciones de marketing y comunicación para difundir las características y beneficios de un producto o servicio, con el fin de aumentar las ventas.
Para que el marketing cumpla su cometido existe un factor clave: el objetivo. Sin definir qué se quiere conseguir, no tiene sentido elaborar un plan de marketing; promocionarse solo “porque el vecino lo hace” no aporta resultados. Definir bien el objetivo desde el inicio encamina todo el esfuerzo hacia su cumplimiento.
¿Cuál es la diferencia entre marketing y publicidad?
El marketing es la parte centrada en las técnicas que ayudan a planificar las estrategias para vender un producto, bien o servicio, mientras que la publicidad es la parte que interviene dentro de esas estrategias. La publicidad ayuda a dar a conocer lo que la empresa o marca ofrece a su público potencial.
Se puede decir que la publicidad es una parte del engranaje del marketing: este último engloba todas las estrategias y acciones necesarias para su buen desarrollo. Las campañas publicitarias buscan llamar la atención del comprador sobre un producto o servicio determinado, después de haber definido el buyer persona y el buyer journey, para lograr una publicidad personalizada y efectiva.
Antiguamente segmentar a la audiencia era más difícil, pero hoy, gracias a los datos disponibles en el entorno digital, es posible realizar campañas hipersegmentadas y dirigidas realmente a quien puede necesitar, por ejemplo, servicios de asesoría contable y tributaria o de outsourcing contable.
¿Por qué es útil este contenido para empresas que buscan un contador outsourcing?
Entender la lógica del marketing digital ayuda a pymes, emprendedores y gerentes a identificar mejor a los proveedores de servicios contables externos, comparar propuestas de valor y elegir con criterio una firma de outsourcing contable que se ajuste a sus necesidades reales de cumplimiento tributario y financiero.
El cumplimiento tributario en Colombia está regulado por entidades como la DIAN, mientras que el ejercicio profesional contable es orientado por el Consejo Técnico de la Contaduría Pública (CTCP) y supervisado por la Junta Central de Contadores (JCC); conocer estos referentes ayuda a evaluar la seriedad de un proveedor de outsourcing contable.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente el outsourcing contable?
Es la tercerización de procesos contables, tributarios, de nómina y de revisoría fiscal a una firma externa especializada, que asume estas funciones bajo NIIF con supervisión de contadores, en lugar de que la empresa las gestione con personal interno.
¿En qué se diferencia el marketing digital del marketing tradicional?
El marketing tradicional busca al usuario con promociones sin certeza de su interés, mientras que el marketing digital, gracias a los canales digitales, permite un diálogo más directo entre marca y cliente y una segmentación de audiencia más precisa.
¿Para qué sirven las 4 Ps del marketing en una empresa de servicios contables?
Sirven para definir con claridad el servicio (producto), dónde y cómo se presta (plaza), qué tarifa se cobra (precio) y cómo se comunica su valor (promoción), lo cual también aplica a servicios de outsourcing contable, tributario y de nómina.
¿La publicidad y el marketing son lo mismo?
No. El marketing engloba la planificación de toda la estrategia comercial, mientras que la publicidad es una de las acciones dentro de esa estrategia, enfocada en dar a conocer el producto o servicio al público objetivo.
¿Por qué una firma de outsourcing contable debe pensar en su estrategia de marketing?
Porque le permite explicar con claridad sus servicios (contabilidad, impuestos, nómina, revisoría fiscal), llegar a pymes y empresas que buscan tercerizar su contabilidad, y comunicar de forma cercana su propuesta de valor y su cobertura, como ocurre con la atención presencial, híbrida o remota en Bogotá, Medellín, Pereira y a nivel nacional.
¿Qué entidades son referentes para evaluar un servicio de outsourcing contable en Colombia?
La DIAN regula el cumplimiento tributario, el CTCP orienta técnicamente el ejercicio contable y la Junta Central de Contadores supervisa la profesión; son referencias útiles al evaluar la seriedad de un proveedor.