1. Identificación del proveedor

Este sitio web y los servicios ofrecidos son operados por Corvi Consultores S.A.S., identificada con NIT 901230263-5, con domicilio de notificación judicial en Cra. 92 #146B – 58, Suba, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Para consultas, solicitudes o PQR puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono / WhatsApp: +57 317 0508848
  • Sedes: Bogotá, Medellín y Pereira (con cobertura nacional mediante atención remota o híbrida)

Al contratar nuestros servicios de outsourcing contable, tributario, de nómina, revisoría fiscal u otros servicios listados en este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana le reconoce como consumidor y que en ningún caso resultan limitados por este documento.

2. Objeto y descripción de los servicios

A través de este sitio se ofrece información y contratación de servicios tales como outsourcing contable y financiero bajo NIIF, gestión y declaración de impuestos, administración de nómina y seguridad social, revisoría fiscal y auditoría, asesoría contable y financiera, creación y liquidación de empresas, servicio de auxiliar o analista contable, e implementación de proyectos especiales (exógena, actualización contable y tributaria, entre otros).

El alcance específico, entregables, plazos y condiciones particulares de cada servicio se formalizan en una propuesta comercial, cotización o contrato de prestación de servicios firmado entre las partes, el cual prevalece sobre la información general contenida en este sitio.

3. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios y honorarios publicados o cotizados se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cuando el servicio contemple entrega física de documentos, visitas presenciales u otros costos logísticos adicionales, dichos valores (“[ZONAS Y TARIFAS DE ENVÍO / DESPLAZAMIENTO]”) se informarán de forma clara antes de la confirmación del servicio o de finalizar el pago.

3.1 Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago: [MEDIOS DE PAGO: transferencia bancaria, PSE, tarjeta de crédito/débito, pasarela de pagos, etc.]. El servicio se activa una vez se confirme el pago o, según el caso, la firma del contrato correspondiente.

4. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando la contratación se realice por métodos no tradicionales o a distancia (incluyendo medios electrónicos), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o, si aplica, a la entrega del servicio o producto asociado.

4.1 Procedimiento para ejercer el retracto

  • Enviar solicitud escrita al correo [email protected] o al teléfono +57 317 0508848, indicando el servicio contratado y la fecha de contratación.
  • No se exigirá justificación alguna para ejercer este derecho.
  • El proveedor reintegrará los dineros pagados en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que se ejerció el retracto, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que las partes acuerden otro mecanismo.
  • Si el servicio ya inició su ejecución con consentimiento expreso del cliente antes de vencer el plazo de retracto, podrá descontarse el valor proporcional de lo efectivamente ejecutado, conforme a la ley.

5. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a solicitar la reversión del pago cuando sea víctima de fraude, la operación corresponda a una venta no solicitada, el producto o servicio no le haya sido entregado o prestado, o no corresponda a lo contratado (defectuoso o distinto a lo acordado). Esta solicitud debe presentarse ante la entidad financiera o el operador del medio de pago utilizado, dentro de los términos y procedimientos que dicha entidad establezca.

6. Garantía legal

Los servicios y, cuando aplique, los productos o entregables asociados, cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, correspondiente a un (1) año contado a partir de la entrega o finalización del servicio, para reclamar por incumplimientos en las condiciones de calidad e idoneidad pactadas. Ante cualquier inconformidad, el cliente puede presentar su reclamación a través de [CORREO] o [TELÉFONO], y será atendida conforme a los procedimientos internos de servicio al cliente.

7. Confidencialidad y protección de datos

El tratamiento de la información personal y financiera suministrada por el cliente se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El cliente puede conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

8. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o en la operación del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con la fecha de última actualización correspondiente.

9. Autoridad de vigilancia y control

Como consumidor, usted también puede presentar peticiones, quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la protección al consumidor en Colombia, a través de su sitio web: www.sic.gov.co.